Masaaki Imai: "Acredito que a administração deve se concentrar em duas...

"Acredito que a administração deve se concentrar em duas áreas específicas. Um é gemba (chão de fábrica) e o outro é cliente (não o acionista)."

Versão em inglês

I believe that management should focus on two particular areas. One is Gemba (shop floor) and the other is customer (not the shareholder).

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