Frases Sobre "Grande Atendimento Ao Cliente"
"Nossa declaração de missão sobre o tratamento de pessoas com respeito e dignidade não é apenas palavras, mas um credo que vivemos todos os dias. Você não pode esperar que seus funcionários excedam as expectativas de seus clientes se você não exceder as expectativas de administração dos funcionários."
--- Howard Schultz
"Um eficiente Bartenders primeiro objetivo deve ser para agradar seus clientes, pagando atenção para atender aos desejos individuais daqueles cujos gostos e desejos já assistiu e apaparam; E, com aqueles cujas peculiaridades ele não teve oportunidade de aprender, ele deveria inquirir educadamente como eles desejam que suas bebidas servissem e usassem seu melhor julgamento em busca de cumprir seus desejos para toda a sua satisfação. Desta forma, ele não conseguirá adquirir popularidade e sucesso."
--- Jerry Thomas